VIENTO PATISSERIE GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 19.08.2026

Viento Patisserie olarak kişisel verilerinizin ve gizliliğinizin korunmasına önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; Viento Pastacılık Ltd. Şti. tarafından işletilen internet sitesi, dijital platformlar, sadakat programları, kampanyalar, müşteri iletişim süreçleri ve Viento Patisserie hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin gizliliğine ve korunmasına ilişkin genel uygulamalar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenebilecektir:

Viento Pastacılık Ltd. Şti.
Marka: Viento Patisserie
Adres: Devlet Bahçeli Bulvarı, Beyazevler Mahallesi No: 46/A, Çukurova / Adana
E-posta: info@vientopatisserie.com
Web Sitesi: www.vientopatisserie.com

2. Hangi Kişisel Verileri Toplayabiliriz?

Hizmetlerimizden yararlanmanıza ve kullandığınız hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad bilgileriniz,
Telefon numaranız,
E-posta adresiniz,
Doğum tarihi veya doğum gününe ilişkin bilgileriniz,
Üyelik ve sadakat programı bilgileriniz,
Alışveriş ve işlem geçmişiniz,
Harcama tutarı ve kampanya katılım bilgileriniz,
Kazanılan veya kullanılan puan, ödül, indirim ve kupon bilgileriniz,
Kampanya ve müşteri iletişimi tercihlerinize ilişkin bilgiler,
Talep, öneri ve şikâyet bilgileriniz,
İnternet sitemizi kullanımınıza ilişkin teknik bilgiler ve çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Viento Patisserie, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili hizmetin sunulması ve gerekli amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlemeyi amaçlar.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve sadakat programlarının oluşturulması ve yönetilmesi,
Müşterilere puan, ödül, indirim veya kupon tanımlanması,
Harcama ve kampanya koşullarının takip edilmesi,
Kampanyalara katılımın ve kazanılan avantajların yönetilmesi,
Müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
Sipariş, satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve kullanılabilmesi,
Gerekli hâllerde ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin izin ve tercihlerin yönetilmesi,
Açıkça izin verilmesi veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartların bulunması hâlinde kampanya, indirim, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme yapılması.

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinin gerekli olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin gerekli olması,
Gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması,

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz;

İnternet sitemiz,
Üyelik ve sadakat programımız,
Fiziksel satış noktalarımız,
Satış ve sipariş sistemlerimiz,
Kampanya ve etkinlik katılımları,
İletişim formları,
Telefon, e-posta ve diğer dijital iletişim kanalları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlar,
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
Sunucu, barındırma ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları,
SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,
Müşteri ilişkileri ve sadakat programı altyapısı sağlayıcıları,
Ödeme ve finansal işlem süreçlerinde görev alan yetkili kuruluşlar,
Lojistik, teslimat ve operasyon hizmeti sağlayıcıları.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Sadakat Programı ve Ödül Sistemi

Viento Patisserie tarafından sunulan sadakat programı kapsamında müşterilerin;

Üyelik bilgileri,
Alışveriş ve harcama bilgileri,
Kazandıkları puan, ödül veya kuponlar,
Kampanya katılımları,
Ödül ve kupon kullanım bilgileri

sadakat programının yürütülmesi, kampanya koşullarının kontrol edilmesi, müşteriye hak ettiği avantajların tanımlanması ve sistemin güvenli şekilde işletilmesi amacıyla işlenebilir.

8. SMS ve E-Posta İletişimi

Viento Patisserie, müşterileriyle üyelik, sipariş, sadakat programı, ödül, kupon ve diğer hizmet süreçleri hakkında iletişim kurabilir.

Kampanya, indirim, yeni ürün, özel fırsat ve benzeri pazarlama amaçlı SMS veya e-posta gönderimleri ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması hâlinde gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti almak istemeyen kullanıcılar, kendilerine sunulan iletişim tercihleri ve ret yöntemleri aracılığıyla tercihlerini değiştirebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Viento Patisserie, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

10. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgiler ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası veya Çerez Aydınlatma Metni kapsamında sunulabilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Viento Pastacılık Ltd. Şti.’ne başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde Viento Pastacılık Ltd. Şti.’ne iletebilirsiniz.

E-posta: info@vientopatisserie.com
Adres: Devlet Bahçeli Bulvarı, Beyazevler Mahallesi No: 46/A, Çukurova / Adana
Web Sitesi: www.vientopatisserie.com

Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

13. Politika Değişiklikleri

Viento Patisserie, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmetlerdeki değişiklikler veya kişisel veri işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası, internet sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Viento Pastacılık Ltd. Şti.
Viento Patisserie
Devlet Bahçeli Bulvarı, Beyazevler Mahallesi No: 46/A
Çukurova / Adana
E-posta: info@vientopatisserie.com
Web: www.vientopatisserie.com